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移动公司基站故障应急处置演练脚本（2篇）

第一篇主城区汛期暴雨大面积断站故障应急处置演练脚本

一、演练基本设定

演练时间：2024年6月18日08:10-10:40

演练场景：XX市主城区解放碑核心商圈受突发性强对流暴雨影响，小时降雨量达到78毫米，超出市政管网排水能力，引发地下传输管网进水倒灌，导致核心商圈内12个宏基站、8个室内分布式基站总计20个基站退服，经网管统计，影响覆盖范围2.1平方公里，故障前1小时活跃用户12137户，其中包含2个覆盖党政机关基站、3个覆盖三甲医院基站，存在引发大规模用户投诉、影响公共服务的风险。

参演单位及岗位职责：

1.应急指挥组：省移动网络运维部应急管理岗1人、市移动运维部经理1人、市移动监控调度中心主管1人，负责统筹应急指挥、资源调度、信息上报与响应等级调整。

2.一线抢修组：城区分公司抢修组2组共8人、代维抢修队2组共8人，配备抢修车辆3台、固定油机5台、熔接设备1套、抽排水设备2套、有限空间作业安全检测设备1套，负责现场故障排查、抢修作业实施。

3.用户保障组：客服中心主管1人、投诉专员3人、政企客户经理2人，负责舆情监控、投诉处置、重点单位沟通对接。

4.后方支撑组：核心网优化岗1人、传输调度岗1人、铁塔公司对接岗1人，负责远程故障定位、路由调整、跨单位资源协调。

二、演练流程

（一）预警触发与响应启动（08:12-08:2