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企业员工关系管理创新

引言

员工关系是企业内部劳动关系、人际互动、心理联结的总和，是支撑企业长期发展的隐形基石。国内员工关系研究领域权威学者程延园在相关研究中指出，良好的员工关系能够使企业劳动生产率提升至少两成，员工主动离职率下降三成左右，其对企业绩效的贡献度远高于常规的流程优化、技术升级等措施（程延园，2021）。近年来，随着灵活用工模式的普及、新生代员工逐步成为职场主力、企业数字化转型的深入推进，传统以“管控、防风险”为核心的员工关系管理模式已经很难适配新的发展环境，不少企业出现了劳动纠纷增多、员工敬业度下滑、内部沟通成本上升等问题，严重制约了企业的高质量发展。在此背景下，推进员工关系管理创新，构建适配新时代用工特征和员工需求的新型员工关系体系，已经成为所有企业必须面对的核心命题。

一、企业员工关系管理创新的现实必要性

员工关系管理创新不是企业主观上的“可选动作”，而是外部环境变化、员工需求升级、企业发展转型共同推动的必然结果，其必要性主要体现在三个层面。

（一）新用工形态倒逼管理规则迭代

近年来，项目制用工、兼职、远程办公、平台用工等灵活用工模式的覆盖范围越来越广，传统基于标准全日制劳动关系建立的员工关系管理规则，已经无法适配多元用工形态的管理需求。中国劳动和社会保障科学研究院发布的相关调研数据显示，国内灵活就业人员规模已经超过2亿，占总就业人口的四分之一左右，同时有超过六成