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虚假信息勒索邮件事件应急响应预案

一、总则

1适用范围

本预案适用于公司内部因虚假信息勒索邮件事件引发的信息安全危机应对工作。此类事件通常涉及钓鱼邮件、恶意附件、勒索软件等攻击手段，可能导致公司关键数据泄露、业务系统瘫痪或遭受经济勒索。以某科技公司2022年遭遇的APT攻击为例，攻击者通过伪造高管邮件向财务部门发送支付指令，因未及时启动应急响应导致损失超千万元。此类事件具有突发性强、影响广泛的特点，必须建立快速响应机制。

2响应分级

根据事件危害程度、影响范围及公司处置能力，将虚假信息勒索邮件事件分为三级响应：

1级（重大）：攻击导致核心业务系统中断、敏感数据大规模泄露或支付指令被篡改，如数据库遭到SQL注入式攻击导致用户信息泄露超过万条；

2级（较大）：部分非核心系统受影响、少量数据被窃取但未造成直接经济损失，例如员工邮箱遭受钓鱼邮件攻击但未造成实质损害；

3级（一般）：仅个别邮箱收到可疑邮件，经检测未造成实质性威胁，如附件病毒扫描发现高危文件但已隔离。

分级原则是以事件造成的业务中断时间、数据损失规模、响应资源需求为依据，遵循“分级负责、逐级提升”原则，确保响应资源与事件级别匹配。

二、应急组织机构及职责

1应急组织形式及构成单位

公司成立虚假信息勒索