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it服务外包合同范本

引言

随着数字经济的快速渗透，IT系统已经成为绝大多数企业开展业务的核心支撑，为了降低运营成本、聚焦核心业务竞争力，越来越多的企业选择将非核心的IT相关业务外包给专业服务商，IT服务外包已经成为现代服务业的重要组成部分。但IT服务本身具有内容无形化、标准难量化、场景碎片化的特点，很多合作双方由于前期合同约定模糊，后续出现权责不清、服务不达预期、权益受损难维权等问题，不仅影响企业正常业务开展，也对IT服务外包行业的口碑造成负面影响。中国服务外包研究中心发布的行业报告显示，我国IT服务外包市场规模连续多年保持15%以上的增速，但近22%的合作项目曾出现合同纠纷，其中70%以上的纠纷根源在于合同条款存在模糊、缺失的问题（中国服务外包研究中心，2022）。本文所提供的IT服务外包合同范本，结合行业通行规则与司法实践中的常见争议点设计，覆盖合作全流程的关键节点，具备较强的通用性与可操作性，能够为多数企业的IT服务外包合作提供参考。本范本采用通用框架设计，不同类型的IT外包项目可根据实际需求调整细化相关条款。

一、总则

（一）合同主体与订立原则

本合同的订立双方分别为发包方（以下简称甲方）与承包方（以下简称乙方），甲方为有IT服务需求的企事业单位、社会团体或其他合法经营主体，乙方为具备对应IT服务资质、拥有相关专业人员与服务能力的合法经营主体。双方订立本合同严格遵循平等自