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住房公积金系统特色服务品牌创建活动方案

为深入贯彻落实住房公积金惠民服务工作要求，立足“住有所居、安居宜居”核心使命，持续优化公积金政务服务体系，提升服务质效、擦亮服务底色、厚植惠民底蕴，进一步增强缴存企业、缴存职工的获得感、幸福感与满意度，推动住房公积金事业高质量、规范化、品牌化发展，结合全系统工作实际，特制定本特色服务品牌创建活动方案。

一、指导思想

以党建为引领，立足住房公积金“便民、惠民、利民”核心职能，紧扣“惠民公积金、服务暖人心”行业服务主线，坚持以群众需求、企业诉求为导向，以标准化服务为基础、数字化赋能为支撑、暖心化服务为特色、规范化管理为保障，通过系统化、常态化、精细化品牌创建行动，破解服务痛点、补齐服务短板、打造服务亮点，构建党建引领、服务提质、效能升级、群众满意的公积金服务新格局，全力打造具有辨识度、影响力、公信力的公积金特色服务品牌。

二、总体目标

通过为期一年的品牌创建专项活动，全面规范全系统服务流程、服务标准、服务行为，培育形成主题鲜明、内涵丰富、举措务实、口碑优良的公积金特色服务品牌。实现服务体系更加完善、服务效能显著提升、服务作风持续优化、数字化服务全面普及，彻底解决群众办事堵点、难点问题，推动公积金服务从“标准化办结”向“优质化体验”、从“被动服务”向“主动赋能”转变，树立公积金系统高效便民、务实担当、暖心惠民的良好社会形象，助力民生安居保障工作提