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- 2026-08-17 发布于河南
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城轨客服英语第
第一章教学PP;目录;课程导读;课程内容与目标;教材使用说明;城轨客服英语行业场景;售票岗场景介绍;站务岗场景介绍;客运服务场景介绍;应急处理场景介绍;客服英语核心句型讲解;问询引导核心句型;票务处理核心句型;客流疏导核心句型;突发状况沟通句型;特殊乘客服务句型;课堂实操训练;分岗位角色扮演;情景问答互动练习;小组模拟任务;常见错误点评;课程总结与作业;本章核心内容梳理;课后拓展练习布置;谢谢;PowerPoint演示文稿
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