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医院网络故障应急处置预案

一、引言

医院网络系统是保障医疗活动正常运转的神经中枢，承载着HIS、LIS、PACS、电子病历、远程医疗、财务管理、办公自动化等关键业务。一旦发生网络故障，不仅可能导致医疗服务中断、患者信息查询困难，甚至可能延误急危重症患者的救治，引发医疗安全风险和不良社会影响。为有效应对各类网络突发故障，最大限度降低故障造成的损失，保障医院正常医疗秩序和患者安全，特制定本预案。

二、适用范围

本预案适用于本院范围内所有网络设备、线路及相关系统发生的故障，包括但不限于核心交换机、汇聚交换机、接入交换机、路由器、防火墙、服务器、存储设备、网络安全设备以及内外网线路等出现的异常或中断，导致部分或全部网络服务不可用的情况。

三、组织领导与职责分工

（一）应急领导小组

成立医院网络故障应急处置领导小组，由院长任组长，分管副院长任副组长，成员包括信息科、医务科、护理部、门诊部、急诊科、后勤保障部、保卫科、宣传科等科室负责人。领导小组负责统一指挥和协调网络故障应急处置工作，决策重大应急措施，向上级主管部门报告情况。

（二）应急工作小组

在应急领导小组下设应急工作小组，由信息科科长任组长，信息科技术骨干为核心成员，其他相关科室指定专人配合。应急工作小组是网络故障处置的具体执行机构，其主要职责包括：

1.信息科：负责网络故障的监测、预警、报告；故障的诊断、定位与排除；应急技术方案的