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2026年信访协管面试题及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府联系群众的______。

2.信访协管员在处理信访事项时，应当遵循______、______、______的原则。

3.信访协管员应当具备良好的政治素质、业务素质和______。

4.信访事项的办理分为______、______、______三个阶段。

5.信访协管员在接待来访群众时，应当做到______、______、______。

6.信访协管员应当及时向______报告信访事项的重要情况。

7.信访协管员在协助办理信访事项时，应当严格遵守______和______。

8.信访协管员应当定期参加______和______，不断提高业务水平。

9.信访协管员在处理信访事项时，应当注重______，及时化解矛盾。

10.信访协管员应当妥善保管信访事项的______和______。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.信访协管员可以代替信访部门作出具体行政行为。（×）

2.信访协管员在处理信访事项时，可以随意泄露信访人的个人信息。（×）

3.信访协管员应当积极参与信访工作的宣传和引导。（√）

4.信访协管员在接待来访群众时，应当耐心倾听，认真记录。（√）

5.信访协管员在处理信访事项时，应当坚持实事求是的原则。（√）

6.信访协管