客务部应急预案(3篇).docx

第1篇

一、预案概述

为了提高我单位客务部的应急处置能力，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对，最大程度地减少损失，保障旅客生命财产安全，特制定本预案。

本预案适用于我单位客务部在运营过程中可能发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。

二、组织机构及职责

1.应急领导小组

（1）组长：客务部经理

（2）副组长：客务部副经理

（3）成员：客务部各部门负责人

应急领导小组负责统一领导和指挥客务部应急预案的实施，协调各部门开展应急处置工作。

2.应急处置小组

（1）组长：客务部副经理

（2）成员：客务部各部门负责人及有关人员

应急处置小组负责具体实施应急预案