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收银员考试题目及答案(可打印)

一、单项选择题（共25题，每题1分，共25分。每道题只有一个正确答案，多选、错选、不选均不得分）

1.收银员接待到店结账顾客的标准首句服务用语是（）

A.快点把商品拿过来

B.您好，欢迎光临，请问您有本店会员卡吗？

C.要不要购物袋？

D.一共多少钱你自己算

2.按照《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》，持有反假货币资格证书的收银员收到假币后的正确操作是（）

A.当场退还给顾客，要求更换

B.当面予以收缴，加盖“假币”戳记，登记台账并向顾客出具收缴凭证

C.私自留存，下班后自行处理

D.直接撕毁假币，避免流入市场

3.顾客使用静态条码（商家张贴的收款码）支付时，根据央行《条码支付业务规范（试行）》，同一顾客单日累计支付限额为（）

A.500元

B.1000元

C.5000元

D.10000元

4.收银扫码过程中出现重复扫码的情况，正确的处理流程是（）

A.偷偷删除重复条目，不告知顾客

B.向顾客致歉，说明重复扫码情况，经顾客确认后在系统中执行取消操作，重新核算金额

C.结账后再告知顾客，多收的钱下次消费抵扣

D.假装没发现，多收金额计入营业外收入

5.2019年版第五套人民币100元纸币的动感光变镂空开窗安全线，改变观察角度时的颜色变化为（）

A.红色变绿色

B.金色变绿色