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服务外包能力测试题库

一、通用职业素养模块

（一）单项选择题

1.服务外包项目执行过程中，你收到甲方对接人通过私人社交账号发来的需求变更指令，要求对已上线的客户数据导出模块增加字段筛选功能，且明确表示该需求紧急，3小时内需要上线，此时你最恰当的做法是？

A.因需求紧急，直接协调开发人员赶工上线，避免甲方投诉

B.第一时间回复对方知晓，先评估工作量，若工作量在2人天内就直接执行

C.告知对方按照项目约定的需求变更流程，需通过正式项目管理平台提交变更申请，同步抄送给双方项目负责人，待变更评审通过、优先级确认后再排期执行

D.直接拒绝对方的私人渠道需求，告知所有需求必须走流程，否则一概不处