数字化物流商业运营基础 课件 项目七任务二 精准服务-客户画像.pptx

《数字化物流商业运营基础》配套课件项目七数字化物流商业运营外部资源分析

目录CONTENTS任务一精准筛选-供应商画像010203任务二精准服务-客户画像任务三精准供给-运力画像

02任务二精准服务-客户画像

情境引入物流企业对于所服务的客户企业，一般会有较为清晰的范围或定位，因为企业所属行业、性质不同，其物流的货物、业务区域、操作要求等会有较大差异，对于物流企业而言，如何清晰把握客户企业的物流需求、业务特征，进一步改进物流服务呢？可以通过客户画像，将客户的物流数据进行处理，反映出其物流服务的特征、要求，如客户企业的物流支出金额、物流服务频率等方面的特征，可以说通过客户画像分析，更能深层次地反