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新编商务日语第11课 　クレームと対応.pptxVIP

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  • 2026-08-19 发布于陕西
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新编商务日语第11课 　クレームと対応.pptx

    第１１課クレームと対応;目次;;本文：発売日の難航;本文：発売日の難航;解説?表現;解説?表現;よく使われるフレーズ;よく使われるフレーズ;よく使われるフレーズ;よく使われるフレーズ;よく使われるフレーズ;練習問題;練習問題;練習問題;練習問題;練習問題;練習問題;練習問題;練習問題;読解?応用文;読解?応用文;読解?応用文;ポイントの振りかえり：

    クレーム対応の基本ステップ

    クレーム対応の心構え;売る前のお世辞より売った後の奉仕、これこそ永久の客を作る。

    (パナソニック創業者松下幸之助)

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