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企业质量管理考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系中，PDCA循环的“P”代表（）

A.执行

B.计划

C.检查

D.处理

2.以下哪种质量控制工具用于分析质量问题产生的原因（）

A.直方图

B.控制图

C.因果图

D.排列图

3.产品质量特性值的波动是（）

A.可以避免的

B.不可避免的

C.有时可以避免

D.由单一因素引起

4.全面质量管理的核心是（）

A.全员参与

B.全过程管理

C.全面质量的管理

D.以上都是

5.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.管理者代表

B.质量管理部门负责人

C.最高管理者

D.技术负责人

6.质量改进的步骤不包括（）

A.选择课题

B.掌握现状

C.分析问题原因

D.维持现状

7.抽样检验适用于（）

A.破坏性检验

B.批量大、价值低的产品

C.以上都是

D.以上都不是

8.质量成本中，预防成本不包括（）

A.质量培训费用

B.质量审核费用

C.质量改进措施费用

D.废品损失费用

9.ISO9000族标准的核心标准是（）

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO9004

D.以上都是

10.顾客满意度是指顾客对其（）已被满足程度的