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便民办税春风行动工作总结例文

2023年，我局深入贯彻落实国家税务总局关于开展“便民办税春风行动”的决策部署，紧扣“办好惠民事·服务现代化”主题，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，以“诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升”为目标，系统推进121项具体措施落地见效，切实将便民办税的“春风”转化为服务发展的“实效”，全年累计服务纳税人缴费人超28万人次，解决涉税诉求1.2万件，纳税人满意度达98.7%，较上年提升1.2个百分点，为优化区域营商环境、服务经济高质量发展注入强劲税务动能。现将具体工作情况总结如下：

一、聚焦政策落实，精准释放税惠红利

坚持“政策找人”与“精准滴灌”相结合，构建“宣传辅导落实反馈”全链条机制，确保新出台和延续实施的税费优惠政策直达快享。一是强化政策宣传广度。创新“线上+线下”立体宣传模式，线上依托电子税务局、征纳互动平台、微信公众号等渠道，推送税费政策解读42期，覆盖纳税人15.6万户次；制作“税小助”系列短视频21期，重点讲解小微企业增值税减免、研发费用加计扣除等热点政策，累计播放量超80万次，点赞评论超3万条。线下组建“党员先锋队”“青年突击队”，深入产业园区、专业市场、商圈楼宇开展“面对面”政策宣讲37场，覆盖企业2300余家，发放政策手册2.8万份。二是提升辅导推送精度。运用税收大数据分析纳税人标签，建立“行