2026版事业单位工勤技能-安徽-安徽政务服务办事员三级（高级工）历年参考题库含答案解析2套卷.docxVIP

2026版事业单位工勤技能-安徽-安徽政务服务办事员三级（高级工）历年参考题库含答案解析（第1套）

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、在安徽政务服务网办理企业开办“一网通办”业务时，申请人提交的电子材料符合法定形式且内容真实有效，窗口办事员应当如何处理？

A.要求申请人补交纸质原件核对后受理

B.直接予以受理并进入审批流程

C.告知申请人需到线下大厅重新提交申请

D.以系统未自动校验为由暂缓受理

2、安徽政务服务办事员在处理群众咨询时，发现所涉事项不属于本窗口职责范围，下列做法最符合服务规范的是？

A.直接告知群众“不归我们管”让其自行查找

B.仅记录联系方式后转交同事处理

C.主动引导至对应窗口或提供准确办事指南

D.建议群众拨打12345热线反映问题

3、在安徽政务服务系统中录入行政许可信息时，办事员发现申请人身份证号码与公安系统比对结果不一致，应如何处置？

A.按申请人提供的号码继续录入并注明异常

B.暂停办理并要求申请人核实身份信息

C.自行修改为系统显示的正确号码

D.忽略差异直接通过审核

4、安徽政务服务办事员在接待老年申请人使用智能终端遇到困难时，应采取的最适宜措施是？

A.建议其回家让子女代为网上办理

B.仅提供操作手册让其自行研究

C.安排专人全程协助完成线上操作

D.告知其该业务不支持线