物业管理违纪违规问题处理情况通报范文.docxVIP

各部门、各项目管理处及全体员工：

为进一步严肃物业管理工作纪律，规范服务行为，提升服务质量，确保各项管理制度落到实处，维护公司良好声誉及广大业主合法权益，近期公司监察审计部联合质量管理部对各项目管理处进行了例行巡查与专项检查。在检查过程中，发现部分员工及个别管理环节存在违纪违规现象。为警示全体，杜绝类似问题再次发生，现将有关情况及处理决定通报如下：

一、典型违纪违规案例及处理决定

（一）关于XX项目秩序维护部员工A某擅离职守问题

违纪违规人员：XX项目秩序维护部员工A某

违纪违规行为：经查实，A某在X月X日夜间值班期间，擅自脱离工作岗位长达X小时，导致该时段项目某区域安保出现真空，违反了《公司员工考勤与劳动纪律管理规定》第三章第七条及《秩序维护部工作规范》第五条之规定。

调查核实情况：经调取监控录像及当事人陈述，上述情况属实。

处理决定：依据《公司奖惩管理办法》相关条款，给予A某记过处分，扣除当月绩效奖金XXX元，并进行内部通报批评，责令其作出深刻书面检讨，限期整改。对其直接上级主管B某，因监管不力，给予警告处分，扣除当月绩效奖金XXX元。

（二）关于YY项目客服部处理业主投诉推诿扯皮问题

违纪违规部门/人员：YY项目客服部当班人员C某、D某

违纪违规行为：X月X日，业主反映家中漏水问题，客服人员C某、D某在未进行初步核实与及时上报的情况下，相互推诿