2025年居家养老服务独角兽企业上门服务质量考核试卷.docVIP

2025年居家养老服务独角兽企业上门服务质量考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.居家养老服务独角兽企业的核心服务对象是？

A.退休职工

B.孤寡老人

C.社会中老年群体

D.企业高管

2.上门服务质量考核的主要目的是什么？

A.提高企业利润

B.增加服务项目

C.提升客户满意度

D.减少投诉率

3.老年人在使用服务时最关注的是什么？

A.服务价格

B.服务时间

C.服务质量

D.服务地点

4.居家养老服务中，上门服务人员应具备的学历要求通常是？

A.初中

B.高中

C.大专

D.本科

5.服务人员上门前应做的准备工作不包括？

A.确认服务时间

B.准备服务工具

C.了解服务对象