《汽车市场》_课题五 车辆的展示与介绍.pptVIP

（4）以客户为中心的语言表达在与客户谈话时，所用语言包括身体语言，应时时照顾到客户的情绪，表现出对客户的尊重。显然，出于“自我为中心”的本能和习惯，很多时候客户并不愿意接受销售顾问的直接看法，而是希望对方能够站在自己的立场，以产品的利益迎合自己的需求。如销售顾问在介绍产品时，应联系客户需求，巧妙赞美客户，将产品的优点与客户的利益点有效地结合起来，这样将取得事半功倍的效果。3．把握要点，用对方法车辆介绍，不是漫无目的地就着车辆、对着客户一股脑地说，而要把握要点，用对方法。（1）把握要点车辆介绍一定要有要点。那么，以销售为目的的车辆介绍，为了实现客户消费的最终结果，自然就得围绕客户进行产品介绍。显然，打动客户、建立客户的信任感，就成为介绍活动的重点。销售顾问只有通过传达直接针对客户需求和购买动机的相关产品特性，帮助客户了解一辆车如何符合客户需求、满足客户利益，才能帮助客户真正认识到购买活动的价值。（2）用对方法车辆销售是一门艺术，车辆介绍也是一门学问。汽车销售顾问每天面对的是形形色色的客户，他们的性格、喜好等各不相同。要招待好这些客户并实现销售目的，光凭一腔热情是不够的，还需要掌握好的方法，并在销售实践中活学活用，如“六方位绕车介绍”法。车辆介绍的技巧和方法汽车科技日新月异，汽车市场的个人用户激增，客户对汽车科技的认识水平远低于现代汽车科技的发展状况。因