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2025年常州技术人员继续教育沟通协调能力试题及答案

选择题

1.沟通的基本要素不包括以下哪一项（）

A.信息发送者

B.信息接收者

C.沟通渠道

D.沟通时间

答案：D。沟通的基本要素包括信息发送者、信息接收者、信息、沟通渠道等，沟通时间并非基本要素。

2.在沟通中，非语言沟通占比大约为（）

A.20%30%

B.40%50%

C.60%70%

D.80%90%

答案：C。研究表明，非语言沟通在沟通中占比约60%70%，其重要性不可忽视。

3.以下哪种倾听方式是积极有效的（）

A.选择性倾听

B.专注倾听并给予反馈

C.表面倾听

D.打断式倾听

答案：B。专注倾听并给予反馈是积极有效的倾听方式，能让对方感受到尊重和理解，促进沟通效果。选择性倾听只关注自己感兴趣的内容，表面倾听缺乏深入理解，打断式倾听则不礼貌且不利于沟通。

4.当与上级沟通出现意见分歧时，恰当的做法是（）

A.直接与上级争论

B.先倾听上级意见，再委婉表达自己观点

C.坚持自己的意见，不做任何妥协

D.完全听从上级，不表达自己想法

答案：B。先倾听上级意见表示尊重，再委婉表达自己观点既能体现自己的思考，又能避免与上级产生冲突。直接争论、坚持己见不妥协可能会引起上级不满，完全听从不表达想法不利于工作的创新和改进。

5.跨部门沟通中，为了达成共同目标，最重要的是