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电子病历无法调取处置预案

一、总则

1.1编制目的

为有效应对医疗机构电子病历系统突发无法调取的各类故障场景，最大程度降低系统故障对医疗服务连续性、患者安全、诊疗秩序的负面影响，规范故障处置全流程的操作标准、责任边界与协作机制，保障诊疗活动平稳有序开展，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于各级各类医疗机构门急诊、住院部、医技科室、手术中心、发热门诊等所有开展诊疗活动的场景，覆盖电子病历系统完全瘫痪、部分功能模块故障、特定患者病历无法打开、跨院区/跨机构病历调取失败等所有电子病历无法调取的情形。

1.3处置原则

患者安全第一：所有处置动作以不影响患者诊疗、不延误急危重症抢救为核心前