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2026年网格员民情走访常态化实施方案

为深入落实市域社会治理现代化建设要求，进一步畅通民情诉求表达渠道，夯实基层治理末梢责任，推动网格员民情走访从“专项式推进”向“常态化运转”转变，切实打通服务群众“最后一米”，结合本地区工作实际，制定本实施方案。

一、总体要求

（一）指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大及二十届历次全会精神，紧紧围绕“以人民为中心”的发展思想，以“底数清、情况明、服务准、响应快、群众满意”为核心目标，建立标准化、规范化、闭环化的民情走访工作体系，推动网格员“身入网格、心入群众”，全面掌握社情民意、及时化解矛盾隐患、精准对接服务需求，不断提升基层治理效能和群众获得感、幸福感、安全感。

（二）工作原则

1.全面覆盖与重点聚焦相结合：确保走访覆盖网格内所有住户、经营主体、特殊群体，无盲区、无遗漏；同时针对困难家庭、空巢老人、留守儿童、残障人士、社区矫正对象等重点群体提高走访频次，聚焦群众急难愁盼问题优先处置。

2.问题导向与预防为先相结合：以解决实际问题为走访核心，及时回应群众诉求；同时通过常态化走访排查风险隐患，做到早发现、早干预、早化解，从源头减少矛盾纠纷和安全事故发生。

3.属地管理与分级处置相结合：落实网格员“第一责任人”职责，对走访发现的问题第一时间响应、第一时间处置；超出网格员权限范围的，按照“村（社区）—街道（