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2026年调解员职业能力认证考试题目及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.调解过程中，调解员应保持的首要原则是（）

A.偏向一方

B.中立公正

C.随意打断当事人发言

D.替当事人做决定

2.以下哪种情况不属于调解的适用范围（）

A.邻里纠纷

B.合同纠纷

C.刑事犯罪

D.家庭矛盾

3.调解员在调解开始时，首先要做的是（）

A.直接给出解决方案

B.了解纠纷的基本情况

C.批评过错方

D.要求当事人签订调解协议

4.当当事人情绪激动时，调解员应（）

A.指责当事人

B.耐心倾听并安抚情绪

C.不予理会

D.强行制止

5.调解协议达成后，（）

A.立即生效，无需履行任何手续

B.需双方签字确认

C.只需调解员签字即可

D.无需双方认可

6.以下哪项不是调解员应具备的素质（）

A.良好的沟通能力

B.丰富的法律知识

C.较强的偏向性

D.耐心和亲和力

7.调解中，对于当事人的隐私信息，调解员应（）

A.随意告知他人

B.严格保密

C.视情况公开

D.只告知相关部门

8.当调解陷入僵局时，调解员可以（）

A.放弃调解

B.强行推动调解进程

C.引入新的调解方法或思路

D.偏袒一方以打破僵局

9.调解的目的是（）

A.让一方完全服从另一方

B.解决纠纷，