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网络安全勒索软件攻击应急预案

一、总则

1、适用范围

本预案适用于公司范围内发生的网络安全勒索软件攻击事件，涵盖关键业务系统、数据资产及信息系统受到加密、窃取或破坏等情况。具体包括但不限于服务器被攻破、数据库遭篡改、客户信息泄露等场景。例如某金融机构曾遭遇境外黑客利用供应链漏洞传播勒索软件，导致核心交易系统瘫痪72小时，直接经济损失超500万元。此类事件一旦发生，必须启动应急响应，确保在规定时限内恢复业务连续性，防止数据持续外泄。

2、响应分级

根据攻击事件的危害程度、影响范围及公司处置能力，将应急响应分为三级：

（1）一级响应。适用于大规模攻击事件，如全部核心业务系统瘫痪、超过80%数据被加密且涉及重要客户信息泄露。例如某跨国企业遭遇WannaCry勒索软件全网爆发，导致全球分支机构无法访问生产数据，此类事件需立即上报国家网信办并协调行业联盟支援。

（2）二级响应。适用于局部系统受损，如单个部门服务器被攻破、加密文件仅影响非关键业务。某电商公司曾因员工电脑感染勒索病毒，导致当日订单数据部分损坏，但未波及支付网关，可按内部预案隔离修复。

（3）三级响应。适用于单台终端或非核心系统遭攻击，未造成业务中断。例如某企业办公电脑文件被加密，经快速查杀清除威胁，恢复成本低