聊天机器人拟人化交流中的礼貌原则违背与面子威胁行为研究 .docx

PAGE2

聊天机器人拟人化交流中的礼貌原则违背与面子威胁行为研究

摘要

本研究聚焦于人工智能助手在拟人化交流中拒绝用户请求时的言语行为策略，以布朗与列文森的礼貌原则为理论框架，系统考察该经典理论在人机交互语境中的适用性边界与解释力局限。

研究发现，聊天机器人的拒绝言语行为呈现出三类典型策略：直接性拒绝、补偿性拒绝与回避性拒绝。这些策略在表面上遵循礼貌原则的补救机制，实则因机器缺乏真实社会情感与互惠期待，导致“拟态礼貌”现象的产生——即形式上的礼貌操作反而加剧用户的面子威胁感知。

全文遵循“提出问题→分析问题→解决问题”的递进逻辑。第一章绪论阐明研究背景与核心问题；第二章文献综述梳理国内