实务核心技巧与案例分析.pdfVIP

第01讲服务通用过程

第一章服务通用过程

温馨提示：

1、版纯知识点比中社版少，意味着考点少，考生相对容易，做题时，考生可根据题干

信息进行直接分析，不必过于纠结知识点理解。

2、版知识点较难理解部分，体现在一些特定章节的。如司法服务一章、

事务一章，较多。比如：化生活重建法；荣誉叙事疗法；政策可视化辅导、阶梯式心

理调适法、红色记忆保存技术、阶梯式社会参与法等。

3、做题逻辑，注意专业价值观的运用（知情同意、个别化、尊重接纳、自我决定等）

4、注意避免过于绝对化表述。（如只、仅、必须等）

5、注意做事逻辑，如先后顺序。

6、注意抓主体及分工（如谁负责、做什么）

经典母题

1、一位因创业失败而陷入抑郁的青年小方，被父母劝说后前来寻求者的帮助。会谈中，小

方始终面无表情，双手抱臂，对者关于创业经历、情绪状