2026版事业单位工勤技能-广西-广西政务服务办事员三级（高级工）历年参考题库含答案解析2套卷.docxVIP

2026版事业单位工勤技能-广西-广西政务服务办事员三级（高级工）历年参考题库含答案解析（第1套）

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、在广西政务服务大厅窗口受理群众办事申请时，若申请人提交的材料不齐全或不符合法定形式，窗口工作人员应当如何处理？

A.直接拒绝受理并告知申请人重新准备材料

B.当场一次性告知申请人需要补正的全部内容

C.先予受理后要求申请人在规定期限内补齐材料

D.收取现有材料并电话通知申请人后续补充

2、广西推行政务服务“一窗受理、集成服务”改革后，办事员在综合窗口收件时应遵循的首要操作规范是什么？

A.按部门分类将材料转交对应业务科室审核

B.核验申请人身份后直接录入系统并出具受理凭证

C.对照事项办事指南逐项核对材料完整性与合规性

D.引导申请人通过自助终端完成申报后再人工复核

3、在处理涉及个人隐私的政务服务事项时，办事员依法应履行的信息保护义务不包括以下哪项？

A.仅在必要范围内采集和使用个人信息

B.向第三方提供信息前取得个人单独同意

C.为便于内部流转将敏感信息打印纸质备份

D.发现信息泄露风险时立即采取补救措施

4、当群众对政务服务办理结果提出投诉且情绪激动时，办事员首先应采取的应对措施是什么？

A.立即联系纪检监察部门介入调查处理

B.耐心倾听诉求并做好情绪安抚与记录

C.解释