2026版事业单位工勤技能-广西-广西政务服务办事员二级（技师）历年参考题库含答案解析2套卷.docxVIP

2026版事业单位工勤技能-广西-广西政务服务办事员二级（技师）历年参考题库含答案解析（第1套）

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、在广西政务服务大厅窗口受理群众办事申请时，若申请人提交的材料不齐全或不符合法定形式，办事员应当当场一次性告知需要补正的全部内容。这一做法主要体现了哪项政务服务原则？

A.便民高效原则

B.公开透明原则

C.首问负责原则

D.一次性告知原则

2、根据《广西壮族自治区政务服务条例》，政务服务办事员在处理涉及多个部门的联办事项时，应优先采用哪种工作机制以提升办理效率？

A.串联审批机制

B.并联审批机制

C.逐级上报机制

D.事后备案机制

3、某群众通过“桂通办”平台在线提交行政许可申请后，系统自动推送受理通知并生成电子回执。该电子回执在法律上具有何种效力？

A.仅作内部记录使用

B.等同于纸质受理通知书

C.需线下盖章后方有效

D.仅作为咨询凭证

4、政务服务办事员在接待情绪激动的群众时，首先应采取的正确应对措施是？

A.立即呼叫安保人员维持秩序

B.耐心倾听并安抚情绪

C.直接转交上级领导处理

D.暂停服务等待群众冷静

5、依据广西政务服务标准化建设要求，办事员在办结事项后应将相关信息及时录入政务服务平台，其主要目的是？

A.便于个人工作考核

B.满足档案归档需要

C.实现