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后勤外包服务监管考核规定

第一章总则

第一条为规范公司后勤外包服务管理，提升外包服务质量，降低运营风险，确保后勤保障工作高效、有序、安全运行，依据国家相关法律法规及公司内部管理制度，特制定本规定。本规定旨在建立科学、严谨、量化的监管与考核体系，对外包服务商的行为进行全面约束与激励，实现公司与外包服务商的共赢。

第二条本规定适用于公司所有涉及后勤外包业务的部门及外包服务商。后勤外包服务范围包括但不限于：保洁服务、安保服务、餐饮服务、绿化养护、设施设备维护、会议服务、宿管服务及物流配送辅助等。各相关职能部门及外包服务商必须严格遵守本规定各项条款。

第三条监管考核工作遵循以下原则：

（一）目标导向原则：以公司整体运营目标和后勤服务标准为核心，确保外包服务满足公司业务需求。

（二）量化考核原则：考核指标应尽可能量化，减少主观评价，确保考核结果的客观性与公正性。

（三）过程管控原则：强化日常巡查与过程监管，将问题解决在萌芽状态，避免事后追责的被动局面。

（四）持续改进原则：通过考核发现问题，督促外包服务商制定整改措施，持续提升服务水平。

（五）奖惩分明原则：建立严格的奖惩机制，将考核结果与服务费用结算及合同续签直接挂钩。

第四条公司成立后勤外包服务监管考核小组（以下简称“考核小组”），由行政部（或后勤部）牵头，财务部、安全管理部、使用部门代表及外聘专家组成。考核小组负责统筹规划、组