(综合应用能力·A类)历年参考题库含答案详解.docxVIP

(综合应用能力·A类)历年参考题库含答案详解

2023年10月全国事业单位联考综合应用能力（A类）第一题归纳概括类

题干

根据给定材料1，概括Z市经开区在推进“企业服务管家”制度落地过程中存在的主要问题。要求：全面、准确、有条理，不超过250字。

对应给定材料核心节选

部分企业反映，对接的服务管家刚任职2个月就被调去其他行政岗，后续补派的新人对企业的前期诉求完全不知情，反复让企业提交相同的资质材料；不少管家身兼3个以上业务处室的本职工作，经常要先完成各自条线的报表、检查通知转发等任务，每月上门走访企业的时间平均不足1天。经开区企服局此前出台的考核细则里，仅明确了管家每月走访次数、诉求登记条数等量化指标，未设置企业诉求办结率、满意度等权重项，有管家通过上门拍合影、让企业签空白满意度表的方式完成考核。部分管家是从非经济部门抽调的，对专精特新企业的研发费用加计扣除、高新技术企业申报等政策完全不熟悉，企业咨询时只能回复“回去帮你问问”，后续经常没下文。

参考答案

一是人员流动机制不规范。管家岗位调整随意，新任人员对前期诉求衔接不畅，要求企业重复提交材料，增加企业负担。二是精力保障不到位。管家普遍兼任多个处室的原有本职工作，用于对接服务企业的时间占比极低，走访频次不达标。三是考核机制存在明显漏洞。考核指标重形式数量、轻实质成效，未将诉求办结率、企业满意度纳入核心权重，催生拍照留痕、索要空白