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外来人员偷拍诊疗区域劝阻处置脚本

本脚本适用于各级各类医疗机构对外来人员（非就诊患者、非陪同家属、未提前报备的外来采访/参观人员）在诊疗区域违规偷拍行为的劝阻与处置，所有岗位人员必须严格按照流程操作，兼顾合法性与实用性，保障诊疗秩序与患者隐私安全。

一、前置准备与角色分工

1.1角色与职责划分

（1）门岗安保组：共设2人/岗，24小时在岗，负责出入口人员身份初步甄别，对携带长焦镜头、隐蔽式拍摄套件、专业摄影器材且未提前报备的人员进行初步询问，落实外来人员登记制度，接到保卫科指令后对违规偷拍人员进行出入口管控，防止人员脱逃。要求门岗安保对重点可疑人员的识别准确率不低于95%，接到管控指令后1分钟内落实封闭管控。

（2）巡逻安保组：按照每1万平米诊疗面积配置3名巡逻安保的标准配置，公共诊疗区域每30分钟开展一次全线巡查，妇科、产科、生殖医学中心、皮肤科等隐私重点区域每15分钟巡查一次，巡逻安保必须全程开启执法记录仪，发现违规偷拍行为第一时间开展初步劝阻，固定现场证据，按照要求上报。要求巡逻安保接到预警后5分钟内到达事发点位，到达后1分钟内完成初步态势控制。

（3）导诊分诊岗：各楼层导诊台、各科室分诊台工作人员负责接收就诊患者、家属的偷拍举报，接到举报后1分钟内完成事发位置、可疑人员特征的记录，同步上报保卫科值班岗并通知就近巡逻安保，负责引导巡逻安保快速到达现场，配合做好证人信息登记工