原创力文档市场营销原理
第一部分定义营销和营销过程
第一章市场营销：管理盈利性的客户关系
1.1.1营销定义：公司创造价值，建立牢固的客户关系并从客户身上获取价值的过程
析把结果制成表格并做相关的统计解释和报告结果解释结果得出结论并将其提供给管理者应提供那些能对管理者主要决策制定提供帮助的重要的结论性信息营销信息分析客户关系管理CRM管理详细的顾客个体信息并且认真管理客户接触点最大化顾客忠诚度数据库可以再全
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