酒店应急预案实用版完整指南.pdf

悦兰达酒店应急预案

一、电梯困人应急预案

1、任一员工接到乘客报警或发现有乘客被困在电梯内,应立即

客结帐买单收银负责手工结算帐单金以便客人结帐如经落实长时间不能恢复正常供电管理人员亲自到各区域各房间向客人致以歉意说明原因很抱歉因临时停电影响您的就餐我们正在维修大约需要多长时间请原谅注停电期间酒店工作人员不允许在营业场所跑动以免招致客人混

通知总台人员,总台人员要同时记录接报和发现时间。

2、总台人员接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯

困人发生地点、被

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