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滴滴快车新手测试题

一、单选题（每题1分，共20分）

1.在滴滴快车服务中，乘客的预约行程可以通过以下哪种方式发起？（）

A.电话呼叫B.短信通知C.手机APPD.微信分享

【答案】C

【解析】滴滴快车主要通过手机APP进行预约行程的发起。

2.新手司机在接到订单后，应该在多长时间内到达乘客指定地点？（）

A.5分钟B.10分钟C.3分钟D.15分钟

【答案】C

【解析】新手司机应尽快响应，一般要求在3分钟内到达乘客指定地点。

3.在服务过程中，司机与乘客的沟通主要通过哪种方式？（）

A.车载电话B.短信C.手机APP内置聊天功能D.面对面交流

【答案】C

【解析】滴滴快车主要通过手机APP内置聊天功能进行沟通。

4.如果乘客在行程中提出投诉，司机应该如何处理？（）

A.忽略投诉B.与乘客争吵C.及时上报平台D.要求乘客赔偿

【答案】C

【解析】司机应当时机上报平台，由平台进行调解和处理。

5.新手司机在服务过程中，发现车辆出现故障应该如何处理？（）

A.继续行驶B.联系乘客解释情况C.立即停车并上报平台D.自行修理

【答案】C

【解析】司机应立即停车并上报平台，确保乘客安全。

6.在服务过程中，司机应该如何确保乘客的财物安全？（）

A.要求乘客将财物放在显眼位置B.提醒乘客保管好财物C.协助乘客保管财物D.不进行提醒

【答案】B

【解析】司机应提醒乘客保管好财物，确保安全。

7.