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网络攻击勒索软件事件应急预案

一、总则

1适用范围

本预案适用于本单位因遭受网络攻击导致勒索软件事件，造成生产经营中断、数据泄露或系统瘫痪等情况的应急响应工作。具体涵盖范围包括但不限于核心业务系统、关键数据存储、客户信息管理、供应链协作平台等网络依赖型业务场景。以某制造企业为例，其ERP系统被勒索软件加密，导致生产计划停摆、物料库存数据失效，此类事件直接触发本预案执行。适用范围明确划分了受影响系统的等级，分为核心系统（如财务、生产）、重要系统（如HR、采购）和辅助系统（如办公自动化），不同等级对应不同的应急资源调配策略。

2响应分级

根据事故危害程度和影响范围，将网络攻击勒索软件事件分为三级响应。

1级响应适用于单点故障事件，如部门级服务器被感染，仅影响局部业务。例如，销售部门CRM系统遭受勒索软件攻击，通过快速隔离未造成全网瘫痪，此时启动一级响应，由IT部门独立完成病毒清除和系统恢复。

2级响应适用于局部系统瘫痪，波及至少两个业务单元。比如，财务和生产系统同时被加密，导致资金流中断并阻塞生产排程，此时需跨部门协调，由应急指挥组接管，优先保障数据备份恢复。某零售企业遭遇此类事件后，通过分级响应在24小时内恢复90%业务，关键订单数据未丢失。

3级响