联想客户关系管理实战分析报告.pdf

析使企业对客户的满意程度了如指掌五联想的业务客户的管理有关业务客户的界定范围大客户及行业客户终端客户个人家庭消费客户定客户需求描述与功能客户合作伙伴内部客户中小企业客户营销渠道服务渠道媒体与策分析联想通过对客户档案信息交往记录报记录和反馈等

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VIP模式既保障了联想的利益也顾及了分销渠道的利益并调动了渠道的积极性客户重视产品的价值联想通过重视产品的品质和品牌建设一客户需求为导牢牢抓住

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