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自来水务公司规章制度

总则

为规范自来水务公司的运营管理，提升服务质量，保障供水安全，根据国家相关法律法规及行业标准，结合公司实际情况，制定本规章制度。

一、组织架构与职责

1.公司管理层

-总经理：全面负责公司的经营管理和战略决策，主持董事会决议的执行。

-副总经理：协助总经理工作，分管特定业务领域，如生产运营、市场营销、客户服务等。

2.部门设置

-生产技术部：负责供水生产的技术管理、设备维护、水质监测等工作。

-运营管理部：负责供水管网的管理、维护、应急处理等。

-客户服务部：负责客户咨询、报装、收费、投诉处理等。

-财务部：负责公司的财务管理、成本控制、资金运作等。

-人力资源部：负责员工招聘、培训、绩效考核等。

-安全保卫部：负责公司的安全生产、消防安全、治安管理等工作。

3.岗位职责

-生产技术部：技术负责人负责制定生产计划，工程师负责设备维护，水质监测人员负责水质检测。

-运营管理部：管网工程师负责管网维护，调度员负责供水调度。

-客户服务部：客服人员负责客户咨询，收费员负责收费，投诉处理人员负责处理客户投诉。

-财务部：会计负责账务管理，出纳负责资金管理。

-人力资源部：招聘专员负责招聘，培训专员负责培训，绩效考核专员负责绩效考核。

-安全保卫部