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2026年旅游法规考试练习题旅游事故处理流程

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

题目：

1.在旅游过程中，游客突发心脏病，导游应首先采取的措施是？

A.立即拨打急救电话并通知旅行社

B.让游客就地休息，等待救援

C.购买急救药品后进行施救

D.带游客前往最近的医院

2.旅游车辆发生交通事故，造成游客轻伤，导游应立即？

A.留下游客自行处理，联系保险公司

B.立即报警并协助伤者急救

C.强行带游客离开现场，避免影响交通

D.先拍照取证，再联系保险公司

3.游客在景区丢失财物，导游应如何处理？

A.直接联系景区管理处要求赔偿

B.协助游客查找，并记录相关情况

C.声称无法解决，建议游客自行报警

D.要求游客提供详细身份信息，拖延处理

4.旅游团在境外发生意外，导游应优先联系？

A.旅行社国内总部

B.当地中国驻外使领馆

C.境外合作社负责人

D.当地警方

5.游客因自身疾病在旅游途中病发，导游应？

A.拒绝协助，认为责任不在旅行社

B.立即联系游客家属，要求其承担费用

C.安排就近医院救治，并记录游客情况

D.让游客自行前往医院，不提供帮助

6.导游在处理旅游投诉时，应注意？

A.直接向游客承诺赔偿，避免纠纷

B.耐心倾听，记录游客诉求并上报

C.拒绝游客要求，强调法规