广告销售必备知识点.docVIP

广告销售必备知识点

一、市场分析

1.市场细分

市场细分是指根据消费者的需求、特征、行为等因素，将市场划分为若干个子市场，以便企业能够更精准地定位目标客户。市场细分的依据包括地理因素、人口统计因素、心理因素和行为因素。

2.目标市场选择

目标市场选择是指企业在市场细分的基础上，选择一个或多个子市场作为自己的目标市场。目标市场选择的方法包括单一市场集中、选择性专业化、市场专业化、多市场化和全面市场。

3.市场定位

市场定位是指企业根据目标市场的需求和竞争状况，确定自己的产品或服务在市场中的位置。市场定位的策略包括差异化定位、成本领先定位和集中化定位。

二、客户分析

1.客户需求分析

客户需求分析是指企业通过市场调研、客户访谈等方式，了解客户的需求、期望和痛点。客户需求分析的方法包括问卷调查、焦点小组、深度访谈和观察法。

2.客户行为分析

客户行为分析是指企业通过分析客户的购买行为、使用行为和反馈行为，了解客户的决策过程和行为模式。客户行为分析的方法包括购买路径分析、用户画像和行为数据分析。

3.客户价值分析

客户价值分析是指企业通过分析客户的贡献和潜力，确定客户的终身价值。客户价值分析的方法包括客户生命周期价值模型、客户贡献度分析和客户满意度分析。

三、广告策略

1.广告目标

广告目标是指企业通过广告活动希望达到的效果。广告目标包括提高品牌知名度、促进产品销售、增强