1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 汽车/机械/制造
  5. 加工工艺

丰田工厂机械加工工厂技能指导手册-品质重要性品质管理品质.xls

丰田工厂机械加工工厂技能指导手册-品质重要性品质管理品质.xls

    品質管理④

    品質管理③

    品質管理②

    品質管理①

    品質重要性②

    品質重要性①

    １．质量的重要性

    １）质量必须以乘坐的人（购买者）之心来制造，满足用户要求。

    如果制造出质优的产品，可满足用户的要求，使其满意。

    所谓“品质”，用一句话来概括，为CD和CS活动。

    所谓CS(CustomerSatisfaction)是指顾客满意度。

    Customer（顾客）Satisfaction（满意）

    ↓

    所谓CD(CustomerDelight)是指使顾客感动与喜悦。

    Customer（お客様）Delig

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >