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社会工作者援助工作手册（标准版）

第一章总则

第一节工作理念与目标

第二节法律依据与职责范围

第三节工作原则与规范

第四节人员培训与考核

第二章接触与评估

第一节接触对象与服务对象识别

第二节服务需求评估方法

第三节服务对象信息收集与记录

第四节评估报告的撰写与反馈

第三章服务计划与设计

第一节服务方案制定原则

第二节个案服务计划设计

第三节小组服务计划设计

第四节项目计划与实施安排

第四章服务实施与跟进

第一节服务过程中的干预与支持

第二节服务对象的参与与反馈

第三节服务过程中的沟通与协调

第四节服务效果的评估与调整

第五章服务记录与档案管理

第一节服务记录的规范与要求

第二节服务档案的建立与管理

第三节服务记录的归档与保存

第四节服务档案的保密与安全

第六章服务评估与改进

第一节服务效果的评估方法

第二节服务评估报告的撰写与分析

第三节服务改进措施的制定与实施

第四节服务评估的持续优化机制

第七章服务伦理与专业发展

第一节服务伦理的基本原则

第二节专业发展与继续教育

第三节服务过程中的伦理困境处理

第四节专业能力的提升与自我反思

第八章附则

第一节适用范围与实施要