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安防监控系统运维协议

甲方：________

证件号码：________

通讯地址：________

联系方式：________

乙方：________

证件号码：________

通讯地址：________

联系方式：________

鉴于甲方拥有安防监控系统需要专业维护，乙方具备相应技术服务能力，双方经协商一致，就甲方安防监控系统的运行维护事宜达成如下协议。

第一条运维服务范围

1.1本协议项下运维服务的系统范围为：位于甲方指定场所的安防监控系统，具体包括前端摄像机、网络传输设备、存储设备、管理平台软件及显示控制设备等。

1.2具体设备清单、品牌型号、数量及部署位置详见本协议附件，该附件为本协议不可分割的一部分。

第二条服务内容与标准

2.1乙方为甲方提供安防监控系统的全面运维服务，包括但不限于：

（1）定期巡检：每月对系统进行一次全面现场巡检，检查设备运行状态、线路连接、存储状况及平台功能。

（2）预防性维护：根据设备特性及运行环境，进行清洁、除尘、紧固等保养工作。

（3）故障响应与处理：在接到甲方故障报修后，提供7×24小时电话技术支持，并根据故障等级约定响应与到达现场时间。

（4）软件维护：对系统管理平台软件进行日常维护，包括用户权限管理、日志查看、配置备份等。

（5）录像保障：定期检查录像存储情况，确保关键区域录像保存周期不低于30天。

（6）技术咨询与培训：