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软件易用性测试评价模板（完整版）

本模板适用于所有Web端、移动端、桌面端软件及嵌入式交互系统的易用性测试评价工作，覆盖ToB商用软件、ToC消费类软件、政务服务软件、民生服务类APP等所有产品形态，所有测试项、评分规则、流程要求均符合GB/T25000.51-2016系统与软件工程系统与软件质量要求和评价、GB/T18978.12-2010人-机交互界面的软件工效学要求的相关规定，可直接导入测试工作流程使用，无需二次调整框架。

第一章测试评价总体规则

一、测试适用范围

本模板所有默认配置项适用于用户规模100人以上、上线后面向公众开放使用的各类软件产品。针对内部员工使用的企业专属系统、工业控制类嵌入式交互软件，可在总指标权重不调整的前提下，替换不匹配的测试场景，调整比例不得超过总测试项数量的20%。

所有测试评价工作不得脱离实际用户操作场景开展，禁止仅由开发人员、产品人员自行对照文档打分得出结果，必须引入不少于30名的真实用户参与实测，用户样本配比严格执行以下要求：18-25岁用户占比30%，26-40岁用户占比50%，41-60岁用户占比20%，其中有同类软件使用经验的用户占比60%，无同类软件使用经验的用户占比40%，特殊行业专用软件可适当调整行业从业用户占比，但非专业用户占比不得低于总样本量的20%。

1.样本量不足30人的小型工具类软件，可将实测用户数量最低