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管理信息系统如何支持企业竞争战略.pdf

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    1。对产品和服务差异化战略的支持

    当企业用管理信息系统提供难以复制的产品或服务，或提供面向高度专业化市场的产

    品或服务时，它们就能够提高竞争者的入市成本。这些战略管理信息系统可以防止出现以牙

    还牙的竞争，而使具有差别性产品和服务的企业不必靠成本竞争。

    金融机构在利用管理信息系统创造新产品和服务方面做出了典范.1977年,花期银行

    （Citibank）开发了自动柜员机(ATM）和银行信用卡。为了开拓美国个人存款市场，花旗银

    收银机上付款时连续补充系统就将新产品订单直接下给供应商售货终端记录了通过收银柜台的每一

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