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导游经理竞聘笔试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共30分）

1.根据中国《旅游法》，导游在引导旅游者购物时，不得擅自增加购物次数或安排购物场所，若违反此规定，旅游者有权（）。

A.要求导游立即停止带团

B.向旅游主管部门投诉，并要求赔偿损失

C.拒绝支付导游服务费

D.要求旅行社安排包车游览

2.导游在带团过程中，若发现旅游者患有传染病，应（）。

A.私下通知其亲友

B.立即隔离，并按照规定向卫生防疫部门报告

C.督促其自行就医，不必上报

D.安慰其情绪，不必特别处理

3.以下哪项不属于导游经理在团队管理中的主要职责？（）

A.制定团队的行程计划和游览方案

B.负责导游团队的日常考勤和纪律管理

C.组织导游进行业务学习和技能培训

D.审核团队的经营预算和成本支出

4.在处理游客投诉时，导游经理应遵循的首要原则是（）。

A.尽快将责任推给其他部门或导游

B.坚持客观公正，耐心倾听游客诉求

C.优先考虑旅行社的利益

D.严格依照法律规定进行处罚

5.导游服务合同是（）之间为实现旅游目的，约定权利和义务的合同。

A.