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泸县长生肾病医院医疗投诉管理与纠纷处置制度测试卷

请仔细阅读题目，选择正确答案，本次考试满分100分。

基本信息[矩阵文本题]*

姓名：

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科室：

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一、单项选择题（每题3分，共60分）

1.本制度的核心目标之一是构建覆盖哪三大业务领域的标准化投诉管理体系？[单选题]*

门诊、急诊、住院

门诊、住院、血透(正确答案)

内科、外科、血透

门诊、住院、手术

答案解析：

根据泸县长生肾病医院医疗投诉管理与纠纷处置制度，标准化投诉管理体系覆盖门诊、住院、血透三大业务领域。

2.一般投诉的办结时限是