2026年城市精细化治理发展规划.docx

2026年城市精细化治理发展规划

一、发展基础与现状评估

（一）现有治理成效

截至2023年末，全国19个副省级以上城市已实现城市运行管理平台（以下简称“城运平台”）全覆盖，297个地级市中82%完成平台搭建，事件响应平均时长从2019年的4.2小时压缩至1.1小时，群众诉求解决率从68%提升至89.7%。其中社区网格化治理覆盖率达到94.3%，配备专兼职网格员427万名，12345政务服务热线全年受理诉求1.7亿件，满意率达87.2%。市政设施数字化监测覆盖63%的城市道路、78%的地下管网、91%的大型桥梁，2023年城市内涝积水点处置时长较2020年下降72%，燃气、供水管道泄漏事故发生