旅游业人士必备交际礼节攻略.pptVIP

学习情境二

旅游从业者日常交际礼仪;知识目标

1.了解日常接待礼仪中的称呼礼仪、介绍礼仪；

2.掌握日常接待礼仪中的会面礼仪；

3.掌握日常接待礼仪中的名片礼仪；

4.掌握交谈礼仪与造访礼仪；

5.掌握馈赠礼仪；

6.了解公共场所礼仪；

7.掌握乘坐交通工具的礼仪；

8.掌握通讯礼仪；

9.了解宴请的形式与宴会的组织；

10.掌握中西餐进餐礼仪。

能力目标

1.掌握日常接待礼仪的规范和礼仪技巧；

2.具备安排中西餐宴请活动座位的技巧；

3.掌握乘坐交通工具的礼仪规范；

4.掌握乘坐轿车时座次的安排标准；

5.掌握通讯礼仪的基本要求，并能灵活利用；

6.掌握中西餐进餐中的服务礼仪和技巧。;刚刚大学毕业半年左右的李丽，是武汉某国际旅行社公关部经理助理。日前她接到经理分派的一种任务——下周到广州出差一趟，与本地某国际旅行社的公关部门接洽相关事宜，顺路代经理造访和看望他的一位好朋友刘经理，并捎某些特产给他。

接到任务后，一向自信的李丽变得不安起来，虽然她平时在企业体现优秀，始终是上司的得力助手，但独自到外地出差联系业务对她来说还是第一次，虽然待办的事情难度都不大，以事务性为主，但尽全力把工作做到完美是李丽对自己的要求。

问题1：你以为李丽此次出差前要做哪些准备工作？

问题2：你觉得李丽到达对方企业后与对方相关人员会面时要注意什么礼仪？

问题3：在给刘经理准备礼物这件事情上