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休闲中心足浴服务职责说明

一、岗位概述

足浴服务是休闲中心为宾客提供放松身心、缓解疲劳、促进健康的专业服务项目。作为足浴服务人员，其核心职责在于以专业的技能、热忱的态度和细致入微的关怀，为宾客提供安全、舒适、优质的足浴体验，同时维护良好的服务环境与中心声誉。

二、核心职责

（一）服务接待与准备

1.岗前准备：准时到岗，按规定着装，保持仪容仪表整洁大方。检查个人卫生，确保手部清洁、无异味，指甲修剪整齐。

2.环境与用品准备：负责所辖服务区域或工位的环境卫生与物品准备工作。确保足浴床、座椅、毛巾、床单等设施设备洁净、完好；备好足浴所需的各类用品，如药材包、精油、浴盐、一次性拖鞋、水杯等，并检查其有效期与卫生状况。

3.迎宾接待：以热情、礼貌的态度迎接每一位到店宾客，主动引导至指定服务区域，协助宾客就座，并提供必要的咨询服务，耐心解答宾客疑问。

（二）专业足浴服务实施

1.宾客沟通与需求了解：服务开始前，主动与宾客进行沟通，了解其身体状况（如是否有高血压、糖尿病、皮肤病、足部外伤等不适宜足浴的情况）、水温偏好、力度需求及特殊关注点，确保服务的安全性与针对性。

2.服务流程执行：严格按照中心规定的足浴服务流程和操作规范进行服务。这包括但不限于：为宾客调试适宜水温、协助宾客足部入浴、进行足部清洁与浸泡、运用专业的按摩手法（如按、揉、捏、搓、点等）对足部及小腿相关穴位进行按