JTT52 03 2020《贵州省高速公路服务区服务指南》.docxVIP

JTT52/03?2020《贵州省高速公路服务区服务指南》

文件属性：贵州省交通运输厅技术指南

发布：2020?12?18?实施：2020?12?25

配套文件：JTT52/04?2020《贵州省高速公路服务区管理指南》，同批次发布实施

发文文号：黔交科技〔2020〕17号

主编单位：贵州省高速公路管理局、贵州高投服务管理有限公司、贵州交建集团等

指南核心框架（共23页）

1总则

2术语和定义

3服务区分级：分为1星级、2星级、3星级、4星级、5星级服务区，按硬件配置、服务能力分级管控

4服务通用要求

5分项服务要求（按模块）

??4.1公共卫生间服务

??4.2停车场服务

??4.3公共休息服务

??4.4餐饮服务（含贵州特色菜品、免费开水、业态配置、菜品数量分级指标）

??4.5零售服务（同城同价、商品配置）

??4.6能源补给服务（加油、加气、充换电）

??4.7车辆维修服务

??4.8住宿应急用房服务

??4.9信息服务（WiFi、车位剩余显示、多媒体）

??4.10货车司机服务（加水、司机之家、淋浴等）

??4.11便民公益服务（母婴室、应急医药、无障碍、救援）

??4.12环境卫生服务

??4.13安全应急服务

6服务评价与持续改进

附录A星级服务区服务指标汇总表

关键要点摘要

实行星级分级服务标准，不同星级对